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Mais sobre #EmbraceYourClient
Exemplos de inovação com a Deloitte Brasil
27/03/2019

Ainda sobre o evento do mês do consumidor, #EmbraceYourClient
 

Amarrando as últimas pontas do debate, Sergio Biagini, da Deloitte Brasil (empresa de consultoria e auditoria empresarial), deu exemplos de inovação pensados exatamente para os novos consumidores. Uber, Airbnb, Starbucks e a chinesa WeChat foram exibidas para demonstrar como seus modelos de negócios, pensados para o ambiente digital e junto com o conhecimento sobre as novas tecnologias e comportamentos dos consumidores, foram a chave do sucesso para elas. Biagini também explicou aos convidados sobre a metodologia Ten Types of Innovation, aplicada pela Deloitte em parceria com a consultoria internacional Doblin, para abordar as possibilidades de inovação em toda a cadeia de valor de uma empresa – ao contrário do que muitas companhias fazem, ao tentar aplicar a inovação apenas em produtos, canais ou clientes. “Uma rede de transporte sem possuir um único carro na frota. Uma rede de hotéis sem possuir um apartamento sequer. Essas empresas entenderam a necessidade do consumidor e souberam como desenvolver um modelo de negócios que não apenas é lucrativo, como também resolve os problemas mais humanos das pessoas”, explicou Biagini.

Ideias novas, consumidores novos, metodologias novas. Um mundo em que empresas e clientes têm uma relação recíproca, construtiva e guiada pela convergência entre o desenvolvimento tecnológico e as preocupações mais humanas possíveis. Um mundo no qual as ideias resolvem necessidades de venda e necessidades de vida.

 

Para ler na íntegra visite nosso blog: https://gogodigital.com.br/blog/um-novo-consumidor-uma-nova-ideia/

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